1. Definitions and Interpretation

In this Policy, the following terms shall have the following meanings:

• “Data” means all information that you submit to PLANOO via the Platform.
• “User” means any individual who uses the Platform and is not employed by PLANOO.
• “Platform” means the PLANOO mobile application and website.
• “Partners” means third-party service providers (such as clubs, trainers, or venues).

2. Scope of this Policy

This Policy applies only to the actions of PLANOO and Users within the Platform. It does not extend to:

• Any external websites or services
• Any links directing to other platforms
• Services provided directly by Partners

Users are advised to review the privacy policies of those third parties.

3. Data Collected

We may collect the following Data:

Personal Data:

• Name
• Email address
• Phone number
• Account details

Usage Data:

• Booking history
• Activity within the app
• Preferences

Technical Data:

• Device type and operating system
• Browser type (for website use)
• Usage logs

4. Legal Basis for Processing (GDPR)

Data is processed based on one of the following legal grounds:

• User consent
• Performance of a contract (e.g., bookings)
• Legitimate interests (service improvement and security)
• Legal obligations

5. Use of Data

Data may be used for the following purposes:

• Managing user accounts and bookings
• Improving services and user experience
• Connecting Users with Partners
• Sending notifications and offers
• Conducting market research
• Preventing fraud and ensuring platform security

PLANOO does not sell personal data to any third party

6. Data Sharing

Data may be shared with:

• Partners: to complete bookings and provide services
• Service providers: such as hosting and technical support
• Legal authorities: if required by law

PLANOO is not responsible for how Partners use data outside the Platform

7. International Data Transfers

Data may be transferred outside the user’s country. We take appropriate safeguards in accordance with GDPR.

8. Data Retention

Data is retained:

• As long as the account is active
• Or as required by applicable laws

9. User Rights (GDPR)

Users have the right to:

• Access their data
• Correct their data
• Request deletion (“Right to be Forgotten”)
• Restrict or object to processing
• Withdraw consent
• Request data portability

Requests can be made via contact

10. Account Deletion

Users may request deletion of their account and data:

• Through the app
• Or by contacting us

Requests will be processed within a reasonable timeframe.

11. Links to Other Websites

The Platform may contain links to external websites. PLANOO is not responsible for their content or privacy practices.

12. Data Security

We take data security seriously and implement:

• Technical measures
• Organizational measures
• Appropriate safeguards

However, no system can guarantee complete security.

13. Children’s Privacy

The Platform is not intended for children without legal supervision, and we do not knowingly collect their data.

14. Policy Updates

PLANOO may update this Policy at any time. Continued use of the Platform constitutes acceptance of any updates.

15. Contact Information

info@planoo.net

www.planoo.net

1. التعريفات والتفسير

في هذه السياسة، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• ”البيانات“: تعني جميع المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى PLANOO عبر المنصة.
• ”المستخدم“: أي شخص يستخدم المنصة وليس موظفاً لدى PLANOO.
• ”المنصة“: تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني الخاص بـ PLANOO.
• ”العملاء“: مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل الأندية، المدربين، أو المنشآت).

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة فقط على تعامل PLANOO والمستخدمين داخل المنصة. ولا تمتد إلى:

• أي مواقع أو خدمات خارجية
• أي روابط تؤدي إلى مواقع أخرى
• الخدمات المقدمة مباشرة من قبل العملاء

ويُنصح المستخدمون بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

3. البيانات التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

بيانات شخصية:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بيانات الحساب

بيانات الاستخدام:

• سجل الحجوزات
• التفاعل داخل التطبيق
• التفضيلات

بيانات تقنية:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• نوع المتصفح (في حال استخدام الموقع)
• بيانات الاستخدام والتسجيل (Logs)

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات (GDPR)

تتم معالجة البيانات وفقاً لأحد الأسس التالية:

• موافقة المستخدم
• تنفيذ عقد (مثل الحجوزات)
• المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة والأمان)
• الالتزامات القانونية

5. استخدام البيانات

قد يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:

• إدارة الحسابات والحجوزات
• تحسين الخدمات وتجربة المستخدم
• ربط المستخدمين بالعملاء
• إرسال الإشعارات والعروض
• إجراء أبحاث السوق
• حماية المنصة ومنع الاحتيال

لا تقوم PLANOO ببيع البيانات لأي طرف ثالث

6. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات مع:

• العملاء: لتنفيذ الحجوزات وتقديم الخدمات
• مزودي الخدمات: مثل الاستضافة والدعم التقني
• الجهات القانونية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون

لا تتحمل PLANOO مسؤولية استخدام البيانات من قبل العملاء خارج نطاق المنصة

7. نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل البيانات خارج بلد المستخدم، ونلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحمايتها وفقاً لقوانين GDPR.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات:

• طالما الحساب نشط
• أو وفق المتطلبات القانونية

9. حقوق المستخدم (GDPR)

يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته
• تعديلها
• طلب حذفها (الحق في النسيان)
• تقييد أو الاعتراض على المعالجة
• سحب الموافقة
• طلب نقل البيانات

عبر التواصل معنا

10. حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته:

• من داخل التطبيق
• أو عبر التواصل معنا

وسيتم تنفيذ الطلب خلال فترة زمنية مناسبة.

11. روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل PLANOO مسؤولية محتوى أو سياسات تلك المواقع.

12. أمان البيانات

نولي أمان البيانات أهمية كبيرة، ونستخدم:

• إجراءات تقنية
• إجراءات تنظيمية
• وسائل حماية مناسبة

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل.

13. خصوصية الأطفال

لا تستهدف المنصة الأطفال دون إشراف قانوني، ولا يتم جمع بياناتهم بشكل متعمد.

14. تعديل السياسة

يحق لـ PLANOO تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة على التعديلات.

15. معلومات التواصل

info@planoo.net

www.planoo.net